Consegna e Spedizione
Ordini:
Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di 2 giorni lavorativi.
I tempi di lavorazione e spedizione possono variare da 5-7 giorni lavorativi per i prodotti in pronta consegna, fino a un massimo di 20-25 giorni lavorativi per gli articoli ON DEMAND.
Controlla sempre nella descrizione del prodotto la tipologia di articolo che stai ordinando e le sue relative tempistiche di consegna.
Non appena spedito, verrà inviata una email contenente il TRACKING NUMBER con il quale potrai controllare lo stato della tua spedizione dal link che troverai nella mail stessa.
Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro 3 giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna.
Controlla sempre questo link da cui potrai verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell’individuare il tuo indirizzo.
Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e potrebbe non essere previsto un contatto telefonico (ciò dipenderà dalla completezza dei tuoi dati a noi forniti).
Costi di spedizione:
I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout in quanto possono variare in base al luogo di destinazione e al peso del pacco.
Nel caso di reso totale dell’ordine le spese di ritorno sono a carico del cliente. Scegli dunque il corriere che ritieni più affidabile e non dimenticare di farti rilasciare una ricevuta di spedizione.
Tutti i costi di spedizione non saranno rimborsati.
Tempi di spedizione:
I tempi di spedizione possono variare da 5-7 giorni lavorativi per i prodotto in pronta consegna, fino a un massimo di 20-25 giorni lavorativi per prodotti ON DEMAND.
Controlla sempre nella descrizione del prodotto la tipologia di articolo che stai ordinando e le sue relative tempistiche di consegna.
Cambio indirizzo di spedizione:
Se hai fatto un ordine e vuoi modificare l’indirizzo di consegna puoi contattare il corriere fornendo il numero di spedizione (SDA).
Puoi trovare il numero di spedizione all’interno della email che contiene il link di traccibilità per seguire l’ordine. Cliccando su quel link potrai visualizzare il numero di spedizione.
Oppure:
Se hai inserito un indirizzo errato (es. manca il numero civico, l’indirizzo contiene un errore), vuoi cambiare completamente l’indirizzo di consegna, o il tuo indirizzo è corretto ma il pacco si trova in giacenza, puoi contattare direttamente il corriere SDA al numero 800.33.66.22.
Dove si consegna:
Si consegna in tutta Italia e nei seguenti Paesi Europei:
– Austria
– Belgio
– Canada
– Danimarca
– Estonia
– Finlandia
– Francia
– Germania
– Grecia
– Irlanda
– Islanda
– Lettonia
– Lituania
– Lussemburgo
– Malta
– Principato di Monaco
– Norvegia
– Paesi Bassi
– Polonia
– Portogallo
– Regno Unito (UK)
– Repubblica Ceca
– Romania
– Russia
– Spagna
– Stati Uniti (US)
– Svezia
– Svizzera
Hai bisogno di chiedere un fermo deposito?
Solo dopo il primo tentativo di consegna fallito presso il tuo domicilio potrai contattare il corriere e richiedere un fermo deposito.
Il numero per contattare SDA è 800.33.66.22
Corriere:
Il corriere al quale Viola Murder si affida per le spedizioni in Italia e in Europa è SDA.
Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato:
Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ma gli articoli sono intatti, potrai utilizzare un’altra scatola per effettuare il reso.
Se invece oltre alla scatola anche un articolo risulta danneggiato, in questo caso contattaci subito al nostro servizio clienti help@violamurder.com e ti aiuteremo con la tua richiesta.
Consegna errata:
Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato ti chiediamo di renderlo inviandoci una email al servizio clienti indicando, come oggetto della email, “Consegna errata”.
Non appena riceveremo il reso provvederemo a rimborsarti di tutto l’importo.
Naturalmente se vuoi, puoi ordinare nuovamente l’articolo corretto.
Più ordini in un’unica spedizione:
È possibile ordinare più articoli pagando una sola spedizione.
In questo caso ti verrà calcolato il costo in base al peso e alla grandezza del pacco durante il checkout.